Próg tolerancji chaosu w Citibanku

Dziś mam dla Ciebie wyjątkową gratkę. Rzadko kiedy mogę publikować dokładne informacje o projektach, które zrealizowałem ze względu na poufność i ochronę moich Klientów. Tym razem mogę się z Tobą podzielić doświadczeniem z jednego z projektów. W numerze 05/2013 Magazynu Dyrektorów IT „CIO Magazine” opisałem główne aspekty optymalizacji produktywności menedżera i jego zespołu, w oparciu o projekt, który zrealizowałem w Pionie Technologii polskiego oddziału Citibanku. Artykuł został napisany wspólnie z głównym beneficjentem projektu, panią Anną Skubis, Dyrektorem Pionu Technologii Citi Sevice Center Poland. Dzięki uprzejmości wydawnictwa IDG, publikuję poniżej artykuł w całości.

CIO Magazine - Prog tolerancji chaosu - Marcin Kwiecinski Anna Skubis

Z artykułu dowiesz się, m.in. o:

  • Czy szefa stać na niską produktywność pracowników?
  • Dwóch trendach wpływających na przeciążenie pracowników.
  • Trzech obszarach wspierających skuteczne i wydajne działanie pracowników.
  • Elementach systemu zwiększającego produktywną pracę.
  • Umiejętnościach społecznych wspierających produktywność.
  • Czterech fazach ogarniania chaosu.
  • Konsekwencjach długoterminowych obniżonej produktywności zespołu.
  • Doświadczeniach Pani Anny Skubis, Dyrektora Pionu Technologii Citi Sevice Center Poland z projektu optymalizacji produktywności.
  • Sposobie, w jaki przebiega optymalizacja produktywności w zespole.

Czytaj dalej

Czego o skuteczności możesz nauczyć się od pilotów?

Czy zdarza Ci się wykonywać powtarzalne, podobne do siebie czynności? Na pewno! Każdy z nas poza nowymi projektami, wykonuje wiele spraw, które są podobne do siebie i powtarzalne. Wykonujemy je jako działania operacyjne – zadania, które są pewną rutyną i stałym elementem naszej pracy. Takimi przykładowymi powtarzalnymi sprawami mogą być: obsługa szansy sprzedaży, uruchomienie kampanii marketingowej w social media, rozwiązanie problemu Klienta, przygotowanie zestawienia sprzedaży, stworzenie prezentacji dla zarządu, złożenie zamówienia na materiały produkcyjne, opracowanie nowego opakowania, przygotowanie dokumentacji. Okazuje się, że podobnie jest w pracy pilota liniowego. Zadaniem pilota jest wykonywanie wielu czynności, które są powtarzalne w każdym locie, dość rutynowe, a jednocześnie mają ogromne znaczenie dla pomyślnego i bezpiecznego ukończenia lotu.

(c) Marcin Kwiecinski

Prawdopodobnie Twoja praca nie wiąże się z odpowiedzialnością za życie kilku setek ludzi, którzy powierzyli je w Twoje ręce. Możesz jednak nauczyć się jednej z bardzo skutecznych technik znanych w lotnictwie od lat, która zwiększy jakość Twojej pracy, a jednocześnie zwiększy Twoją skuteczność i wydajność.

Czytaj dalej

Muzyka w służbie koncentracji i produktywności

Pamiętasz wpis o trendach w rozwoju produktywności? Jednym z kierunków rozwoju, o którym wtedy pisałem był „Rozwój wiedzy na temat funkcjonowania mózgu i organizmu człowieka”. Dziś chciałem Ci przedstawić narzędzie, które korzysta z najnowszych odkryć w tej dziedzinie i pomaga zwiększyć koncentrację z zastosowaniem muzyki.

focusatwill_1_resize

Czytaj dalej

Jak być produktywnym?

Znalazłem w sieci bardzo fajną infografikę autorstwa Anny Vital z bloga Funders and Founders, która w postaci mapy myśli podsumowuje główne aspekty produktywności. Polecam przestudiowanie i znalezienie obszaru nad którym chciałbyć popracować w najbliższym czasie.

Jak być produktywnym? (c)Funders and Founders

Pytanie: Który element wydaje Ci się najważniejszy?

Wyznaczaj cele w modelu ZOOM

Jest początek roku, tradycyjny okres wyznaczania sobie celów na nadchodzący rok. Jestem ogromnym zwolennikiem wyznaczania sobie celów (mówiłem o tym niedawno w Radio TOK FM), a obserwując wiele osób, widzę jak ciężko im to przychodzi. W środowiskach korporacyjnych niepodzielnie króluje model S.M.A.R.T. Niby wiele osób słyszało o tym modelu, jednakże ze stosowaniem w praktyce jest o wiele trudniej.

20140106_cele_ZOOM

Zdjęcie z kolekcji (c)The U.S. Army Flickr Creative Commons na licencji CC2.0

Moim zdaniem wynika to z tego, że jest to zbyt trudna technika dla osoby, która dopiero zaczyna pracę z celami. Na potrzeby moich początkujących Klientów opracowałem prostszy model o wdzięcznym skrócie ZOOM.

Czytaj dalej